Les vrais leaders se font coacher

Certains dirigeants ont peur de laisser d’autres personnes savoir qu’ils se font coacher avant de parler en public. Je voudrais expliquer pourquoi c’est une erreur, et pourquoi les meilleurs leaders sont fiers de se faire coacher.

L’associé de la société de conseil Andersen Consulting qui m’a engagé au début de ma carrière, en 1996, était un excellent orateur. Un des conseils qu’il donnait ouvertement à ses pairs et à nous, jeunes consultants, était de nous faire coacher pour devenir de meilleurs orateurs. Il était fier de dire que lui-même se faisait coacher.

Je pus constater l’énorme différence entre ses compétences oratoires et celles d’un autre associé lors des « techno meetings » durant lesquels tous les consultants de la branche Technology se réunissaient pendant deux jours. La première année, l’événement eut lieu à Disneyland Paris. Le maître de cérémonie était le responsable de la division Technology France, mais il ne parvint pas à être naturel sur scène. Il était persuadé qu’en tant qu’associé, il n’avait pas besoin de coaching (ou plutôt, il n’osait pas dire qu’il avait besoin de coaching). Par conséquent il se montra incapable de développer les compétences oratoires nécessaires pour transformer un événement de plusieurs millions en succès. Son stress et sa maladresse étaient tellement évidents que tout le monde se sentait mal à l’aise. Tout ça parce qu’il pensait qu’en tant qu’associé il n’avait pas besoin de coaching.

L’année suivante, le Techno meeting eut lieu à Bruxelles, et l’associé qui m’avait engagé était le maître de cérémonie. En dépit du fait qu’il était un bon orateur, ou plutôt, parce qu’il était un bon orateur, il ne vint pas sur scène sans préparation. Il se fit coacher pour être certain d’être prêt à 100 %. Cela fit une différence énorme. Tout le monde fut captivé, rit, écouta et retint son message comme étant un des moments phares de l’événement. Le lieu était peut-être plus modeste que Disneyland, mais l’événement fut un grand succès (et la musique était également meilleure !)

Cet associé n’était pas parfait. Il avait ses défauts, comme nous tous. Mais je me souviendrai toujours qu’en tant que leader, se faire coacher est indispensable. Tous les grands dirigeants, tous les politiciens admettent que le coaching est essentiel, sans oublier les athlètes professionnels qui se targuent de travailler avec les meilleurs coachs. Ils ont confiance en eux-mêmes et voient le coaching comme un moyen de s’améliorer. Au final, cela fait d’eux de meilleurs leaders.